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よくある質問

お申込みについて
Q.申込の操作方法がわかりません
Q.航空券料金の違いがわかりません?
Q.株主ではないのですが株主優待割引運賃は使えますか?
Q.携帯メールしか持っていませんが申し込みできますか?
Q.出発当日の申し込みはできますか?
Q.「自動返信メール」が届きません
お支払いについて
Q.支払方法は何がありますか?
Q.支払期限はいつまで?
Q.支払期限までに入金できない場合は?
Q.旅行代金の支払いが15時以降になる場合は?
ご予約内容の変更・キャンセルについて
Q.搭乗者の名前・年齢の変更はできますか?
Q.領収書の発行は可能ですか?
Q.「特割」と各航空会社の割引航空券との違いは?
Q.営業時間外(月~金/9:30~19:00以外)の変更・取り消し方法は?
ご搭乗(チェックイン)手続きについて
Q.航空券(チケット)受取は?いつ送られてくるの?
Q.搭乗手続きについて教えてください?

Q.申込の操作方法がわかりません
A.申込方法をご覧下さい。お電話での申し込みも承りますので、お気軽にお問合わせください。

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Q.航空券料金の違いがわかりません?
航空券料金検索の運賃種別について(ANA/JAL/ADO/HAC/SNA/FDA/SFJ/SKY)
当日予約通常運賃(変更可能*1) ご予約変更可能な運賃 空席があればご利用可能です。
当日迄株主優待割引運賃
(変更可能・JAL/SFJは座席数制限あり*2
株主優待券は弊社にて用意致します。
株主様以外のお客様でも御利用頂けます。

株主優待券を利用したご予約変更可能*2な割引運賃です。
航空券代金に優待券代が含まれます。
前日迄特割1(変更不可*3) ご搭乗日の前日(弊社営業時間内)まで予約購入可能
3日前迄特割3(変更不可*3) ご搭乗日の3日(弊社営業時間内)まで予約購入可能
60日前迄特割60(変更不可*3) ご搭乗日の60日(弊社営業時間内)まで予約購入可能
××日前迄特割××(変更不可*3) ご搭乗日の××日(弊社営業時間内)まで予約購入可能
*1(変更可能) …空席があれば、予約便出発手続き終了前迄なら日時変更が可能な航空券料金(航空会社・搭乗者・搭乗区間の変更はできません)
★当日予約通常運賃(変更可能)と当日迄弊社特別運賃(変更可能)の違いについて
航空会社によって料金設定の有無・キャンセル料・設定座席数の違いとなります。
*2
(変更可能・座席数制限あり) … JAL・SFJは変更できる座席数に制限がございます。
ご了承くださいませ。
*3(変更不可) … 購入後は一切変更ができない航空券となります。
航空券料金検索の運賃種別について(peach)
3日前迄特割3(変更不可) ご搭乗日の3日(弊社営業時間内)まで予約購入可能
(変更不可) … 購入後は一切変更ができない航空券となります。
ピーチアビエーション申込み・御利用のお客様へのご案内も合わせてご確認くださいませ
航空券料金検索の運賃種別について(Jetstar)
持ち込み手荷物 受託手荷物 座席指定 予約変更
Starter 無料*1 有料 有料 有料
Starter Plus 無料*1 有料 無料*2 無料*3
*1 持ち込み手荷物は制限がございます。詳細を必ずご確認ください。
*2 スタンダードシートのみとなります。
*3 運賃の差額がある場合は別途お支払いください。
ジェットスター申込み・御利用のお客様へのご案内も合わせてご確認くださいませ

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Q.株主ではないのですが株主優待割引運賃は使えますか?
A.株主優待券は弊社にて用意致します。株主様以外のお客様でも御利用頂けます。
株主優待券を利用したご予約変更可能な割引運賃です

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Q.携帯メールしか持っていませんが申し込みできますか?
A.携帯メールのみでもご予約を承ります。
※スカイマーク(SKY)を希望されるお客様は、「航空券引換証」をお受け取り頂く必要がございます。
FAXまたはヤマト運輸クロネコメール便*1,2(送料82円)にてお送り致しますので、申し込みの際にお申し出下さい。
(上記どちらの方法でもお受け取りができない場合は、クロネコFAXサービス*3をご案内致します)
*1通常の宅急便とは異なり、荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達されます。
*2普通郵便より配達までお時間を頂く為、余裕を持ってお申し込みください。(出発日間近のお申し込みの場合はご利用頂けません)
*3お近くのコンビニエンスストアでFAXの受け取りができるサービスです。(サークルK,サンクス,スリーエフ,デイリーヤマザキ,ファミリーマート,ミニストップ,ローソン 別途料金がかかります)

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Q.出発当日の申し込みはできますか?
A.お申し込みは承りますが、お支払方法は銀行振込・コンビニ決済(セブン・イレブン)のみとなります。
ご入金後に、当社までお電話で連絡をお願い致します。入金確認後、メール(またはFAX)にてチェックインに必要な番号をご案内致します。
※スカイマーク(SKY)を希望されるお客様は、「航空券引換証」をお受け取り頂く必要がございます。
「航空券引換証」のお受け取り方法(メール添付またはFAX)をご用意の上、お申し込みください。

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Q.「自動返信メール」が届きません
A.メールアドレスの間違いか、または下記状況が考えられます。当社営業時間内にお電話(050-3801-4525)にご連絡ください。
【フリーメール(yahoo・hotmail等)ご利用のお客様】
フリーメールをご利用のお客様は、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」 または「ゴミ箱」等に振り分けられる場合がございます。ご利用の際は、迷惑メール判別機能を解除頂くか、「迷惑メールフォルダ」または「ゴミ箱」等を必ずご確認下さいますようお願い致します。
【携帯メールをご利用のお客様】
パソコンからのメールを受信しない設定や、本文中にURLが含まれるメールを受信しない設定等になっている場合、当社からのメールは受信できませんので、設定の確認や解除をお願い致します。

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Q.支払方法は何がありますか?
A.「銀行振り込み」「コンビニ決済」がございます。お支払方法
※クレジットカードはご利用頂けません。

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Q.支払期限はいつまで?
A.原則としてご予約日を含め3日以内となります。詳しくはメール(またはFAX)にてご案内致します。
※当社休業日(土日祝日)が支払期限になる場合(例:金曜日の申し込み→日曜日の支払期限)、支払期限は申込日当日となりますので予めご了承ください。
※特割1,2,3,5,7,10,14,21,28,45,55,60には申込期限が定められており、申込期限日にお申し込みされた場合は、支払期限は申込日当日となります。
(特割の各数字(1,2,3,5,7,10,14,21,28,45,55,60)が申込期限日となります(1日前,2日前等))
※コンビニ決済の場合、「コンビニ入金用番号のご案内(差出人:三菱UFJニコス株式会社)」と「予約確認(差出人:国内線air.com)」の2通メールをお送り致します。
支払期限がそれぞれ異なりますが、当社(差出人:国内線air.com)からの支払期限が適用となります。

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Q.支払期限までに入金できない場合は?

A.支払期限は原則として各航空会社の規定に準じております為、購入期限までに入金頂けない場合は予約はキャンセルとなります。

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Q.旅行代金の支払いが15時以降になる場合は?
A.当社までお電話でご連絡頂いた後、「振込明細書」を当社までFAX頂くか、または携帯電話のカメラなどで撮影しメール添付でお送りください。(18時までの受付となります)
コンビニ決済の場合も、必ず当社までお電話でご連絡ください。(19時までの受付となります)
※コンビニ決済は19時以降もお支払い頂けますが、19時以降は当社営業時間外の為、翌営業日の取り扱いとなります。

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Q.搭乗者の名前・年齢の変更はできますか?
A.ご予約後のお名前・年齢の変更は一切できません。お申し込みの際はお名前等お間違いのないようお願いします。

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Q.領収書の発行は可能ですか?
A.1お振り込みの場合
銀行設置のATMでお支払い時に発行される「ご利用明細書」をもって領収書とさせて頂きます。

A.2コンビニ決済の場合
お支払控えが領収書となります。
『ご連絡先のお名前もしくはご搭乗者様のお名前』にご入力頂きました名称にて
コンビニ決済のご請求をさせて頂きます。
法人名などでのご請求の場合は必ずお申込みフォームの『ご連絡先のお名前』欄に
ご請求名義を入力くださいませ。
なお、ご予約お申込み後の『ご連絡先のお名前』の変更などは一切できませんので、
ご了承くださいませ。

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Q.営業時間外(月~金/9:30~19:00以外)の変更・取り消し方法は?
A.当社営業時間外の変更・取り消しは、お客様ご自身で各航空会社へご連絡をお願い致します。
※変更は「変更可能航空券」のみ
※旅行代金の払い戻しは当社にて承ります。(当社営業時間内にご連絡ください)
■ANA予約・案内センター 0570-029-222/03-6741-8800 年中無休 6:30~22:00
■JAL予約・案内センター 0570-025-071/03-5460-0522 年中無休 6:30~22:00
■SFJ予約・案内センター 0570-07-3200/03-5641-1489 年中無休 7:00~22:00
■ADO予約センター 0120-057-333/03-6741-1122 年中無休 6:30~22:00
■SNA予約センター 0570-037-283 PHS・国際電話ご利用の場合 06-7637-8817 年中無休 6:30~22:00
■SKY予約センター 050-3116-7370/050-3116-7380(直前予約専用)※出発便の前日・当日便ご利用のお客様専用電話です 年中無休 9:00~19:30
【注意】
2011年12月1日以降搭乗分(2011年10月1日予約分)より、スカイマーク(SKY)特割1・特割3・特割5・特割7・特割10・特割21の取消・変更に関しましては、当社でのみの取り扱いとなります。
※当社営業時間外であっても、スカイマーク予約センター・空港スカイマークカウンターでの取消・変更はできませんので予めご了承ください。
取り消し・変更をご希望のお客様は、必ず当社営業時間内にご連絡下さいますようお願い致します。

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Q.航空券(チケット)はいつ送られてくるの?
A.航空会社によりお取扱いが異なりますが、原則としてチケットレスとなります。
ご入金確認後、確認番号・予約番号・航空引換証のご案内は原則翌営業日以降となります。
☆ご搭乗日が当日・翌日の場合はご決済確認後、最大24時間以内に
確認番号・予約番号・航空引換証をご案内させて頂きます。

ANA/JAL/ADO/SNA/SFJをご搭乗のお客様…確認番号によるチケットレス
(チケット発送はございません)

HAC/FDA/peach/Jetstarをご搭乗のお客様…予約番号によるチケットレス
(チケット発送はございません)

SKYをご搭乗のお客様…航空引換証によるチェックイン
ご入金確認後、弊社からeメールにてSKY航空引換証(PDF書類)を送信させて頂きます。
添付させて頂いた(PDF書類)をプリントアウトして頂き、ご搭乗日当日空港の
スカイマークチェックインカウンターへお持ちくださいませ。

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Q.搭乗手続きについて教えてください?
A.航空会社によりお取扱いが異なります。
☆ANA/JAL(JAC/JTA/RAC)/ADO/SNA/SFJをご搭乗のお客様…確認番号
ご搭乗手続きのご案内
ご入金確認後にeメールにて確認番号をご案内させて頂きます。
、 空港設置の自動チェックイン機の画面表示にしたがって『確認番号』を入力頂き、
チェックイン手続きをお済ませくださいませ。

☆HAC/FDA/peach/Jetstarをご搭乗のお客様…予約番号
ご入金確認後にeメールにて予約番号をご案内させて頂きます。
eメールにて予約番号をご案内させて頂きます。
空港設置の自動チェックイン機の画面表示にしたがって『予約番号』を入力頂き、
チェックイン手続きをお済ませくださいませ。>

☆SKYをご搭乗のお客様……航空引換証
SKYご搭乗手続きのご案内
ご入金確認後、弊社からeメールにてSKY航空引換証(PDF書類)を送信させて頂きます。
☆プリンターをお持ちでないお客様へご案内
下記方法での航空引換証のお渡しも承っております。お申込みの際にご選択くださいませ。

1.ご自宅・会社などご指定のご連絡先に航空引換証をFAX
弊社までFAX番号をご連絡くださいませ。
☆お申込みのお客様のご自宅・会社に限定させて頂きます。
お客様のご宿泊先のホテルなどは、航空引換証をFAX送信できません。ご了承くださいませ。

2.コンビニFAXによる航空引換証の受取
お近くのコンビニエンスストアでFAXの受け取りができるサービスです。
(サークルK,サンクス,スリーエフ,デイリーヤマザキ,ファミリーマート, ミニストップ,ローソン・別途料金がかかります)

3.印刷済みの航空引換証をメール便でのお届け※プリンターなどをお持ちでないお客様
☆ご入金日がご搭乗日まで5営業日以前のお客様のみ対応可能です。
ご入金日からご搭乗日まで5営業日前以降の間際のご予約・お手配に関しましては
メール便での発送は御利用頂けません。ご了承くださいませ。
印刷済みの航空券引換証を、ヤマト運輸様のクロネコメール便にてお送りいたします。
(別途送料82円・お客様のお住まいの地域により日数がかかります)をご請求させて頂きます。

ご出発日当日、空港カウンターにて航空引換証をご提示の上、搭乗手続きをお済ませくださいませ。

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株式会社アイア
9:30~19:00(月~金)
TEL:050-3801-4525
FAX:03-5256-0008
E-mail:
information@kokunaisen-air.com

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